サービス終了にともなうご質問

なぜアクアカード（JCBブランド付）のサービスを終了するのですか？

コメリ店舗でのお買い物に特化した利便性とサービス向上を目的としてアクアカードコッコPayへ統合させていただきます。

まだ残高が残っていますが、どうすればよいですか？

2025年9月30日までに残高を使い切っていただくか、アクアカードコッコPayへの切替をお願いいたします。

アクアカードコッコPayへの切替はどうすればよいですか？

お近くのコメリ店舗で承っております。お立ち寄りの際にレジでお声掛けください。

カードの有効期限内は利用できますか？

申し訳ございません。有効期限に関わらず2025年9月30日をもちましてアクアカード（JCBブランド付）はサービスを終了いたします。
お手数おかけいたしますが、アクアカードコッコPayへのお切替えをお願いいたします。

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アクアカードについて

アクアカードとはどのようなカードですか？

全国のコメリ店舗でご利用いただけるチャージ式プリペイドカードです。
あらかじめコメリ店舗で現金を入金（チャージ）いただくと、入金金額の範囲内でお買物のお支払に
ご利用いただけます。
入金残高が少なくなったら、再度入金（チャージ）することで、繰り返しご利用いただけます。

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ポイントについて

アクアカードでポイントを貯めるにはどうすればよいですか？

コメリ店舗またはWEBサイト（コメリドットコム）でアクアカードでお支払いただいた際にポイントが貯まります。

アクアカードを提示して現金で支払った場合、ポイントは付きますか？

付きません。

コメリ以外のJCB加盟店（スーパーやガソリンスタンド）でポイントは付きますか？

1,000円(税込）で1ポイント付きます。

ポイントはどうやって使えますか？

1ポイントを1円として、コメリ店舗またはWEBサイト（コメリドットコム）でお買上の際に、ご利用いただけます。

ポイントに有効期限はありますか？

ポイント獲得年度の翌年度末で失効いたします。
（例：2022年4月〜2023年3月獲得のポイント→2024年3月失効）

貯まっているポイントはどこで確認できますか？

コメリ店舗発行のレシートでご確認いただけます。
なお、コメリカードWEBサービスで会員登録いただくと、パソコンやスマートフォンからポイント残高をいつでもご確認いただけます。

コメリドットコム会員登録はこちら

►コメリカードWEBサービスはこちらから
※お申込みいただいたお客様情報の登録が完了次第、コメリカードＷＥＢサービスの会員登録が可能になります。

複数のカードのポイントを共通利用できますか？

できません。

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入金（チャージ）について

アクアカードへの入金（チャージ）はどこでできますか？また入金できるのは現金だけですか？

コメリ店舗のレジで、現金でのみ入金可能です。
※WEBサイト、コメリ店舗以外では入金いただけません。
※現金以外（クレジットカードや各種商品券など）では入金いただけません。

入金はいくら単位でできますか？またいくらまで入金できますか？

1,000円単位で、1回あたり最大49,000円まで入金いただけます。
カード1枚あたりの入金の上限は100,000円までです。

入金したお金を、返金してもらうことはできますか？

一度入金（チャージ）いただいたお金は、返金することはできません。

入金の残高はどこで確認できますか？

コメリ店舗発行のレシートでご確認ください。または、下記お電話番号までお問い合わせください。

カード名義人様よりご連絡ください

入金残高に有効期限はありますか？

カード表面記載の有効期限となります。
ただし、表面記載の有効期限から2年以内であれば、新たにお申込み（更新）いただいたアクアカードに引き継ぎいたします。

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カードのご利用について

入金した残高で、アクアカード（プリペイド）払いが利用できる場所はどこですか？

全国のコメリ店舗、コメリWEBサイト（コメリドットコム）および国内のJCB加盟店でご利用いただけます。
※JCB加盟店では、一部ご利用いただけない店舗やサービスがございます。

詳しくはこちらのページをご確認ください。

アクアカード（プリペイド）払いしたい場合、どうすればよいですか？

お支払の際、レジ係員へ『カードで払います』とお伝えいただき、アクアカードをレジ係員へお渡しください。

支払いの途中で、入金残高の不足に気付いた場合、どうすればよいですか？

コメリ店舗であれば、お支払の途中でも追加の入金（チャージ）ができます。
（JCB加盟店では不足分は現金でお支払ください）

コメリ店舗でアクアカード払いと併用できる支払方法はありますか？

現金、コメリで利用できる各種商品券、アクアカードに貯まっているポイントの利用と併用ができます。
（クレジットカードとの併用はできません）

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JCB加盟店での利用について

JCB加盟店なら、どこでも利用できますか？

一部ご利用いただけないJCB加盟店やサービスがございます。あらかじめご了承ください。
例）　高速道路料金
　　　公共料金・各種通信料金などの固定料金
　　　海外加盟店　など

お支払回数を聞かれた場合、何と答えればよいのか？

「1回払い」とお伝えください。

レシートにサインを求められることはありますか？

店舗によってはサインを求められる場合がございます。

伝票またはレシートに、「クレジットカード払い」と記載されていますが…

店舗によっては伝票またはレシートに、「クレジットカード払い」と記載される場合がございます。
（実際は、入金いただいた残高からお支払いただいておりますので、ご安心ください）

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各種変更手続き・その他について

引っ越しなどで申込時に記入した内容に変更があった場合、どうすればよいですか？

ご本人様より、下記お電話番号へお電話ください。
なお、ご連絡いただけなかったことにより、通知・連絡が不能になった場合、当社は一切の責任を負いかねます。

カード名義人様よりご連絡ください

アクアカード会員向けの保険はありますか？

現在、傷害保険の募集を行っております。

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盗難・紛失や再発行について

盗難・紛失でカードを失くした場合、どうすればよいですか？

直ちに、ご本人様より下記お電話番号へお電話ください。
なお、カード停止登録時点で確認できたご入金残高およびポイントは新しいアクアカードに移行いたします。
※新しいカードの発行はコメリ店舗でいたします。
※再発行手数料100円（税込み）が必要となります。

カード名義人様よりご連絡ください

磁気不良でカードの利用や入金ができない場合、どうすればよいですか？

カードを再発行いたしますので、磁気不良のカードをお持ちになり、お近くのコメリ店舗へお申し出ください。
ご入金残高およびポイントは新しいアクアカードに移行いたします。

破損してカードの利用や入金ができない場合、どうすればよいですか？

カードを再発行いたしますので、破損したカードをお持ちになり、お近くのコメリ店舗へお申し出ください。
ご入金残高およびポイントは新しいアクアカードに移行いたします。
※再発行手数料100円（税込み）が必要となります。