ポイント制度について

何か手続きが必要ですか？

お手続きは不要です。
レシートに記載されている集計期間にもとづき、お買上金額は自動集計いたします。

いつから買上金額が集計されますか？

ご入会月から集計いたします。
（例：2022年6月入会→2022年6月1日〜2023年5月31日までの1年間を集計）

現在のポイント残高やランク、集計期間、買上金額、次回ランク予定はどこで確認できますか？

コメリ店舗のレジ、お買上時のレシート又はコメリカードWEBサービスにてご確認できます。
►コメリカードWEBサービスについて詳しくはこちら

ランクが適用されて還元率が変わるのはいつですか？

ご入会月の13か月後から適用になります。
詳しくは、コメリ店舗でお買上時のレシートでご確認ください。
（例：2022年6月入会→2022年6月1日〜2023年5月31日までのお買上げ金額を集計→2023年7月1日からランク適用）

コメリ以外のお店でコメリカード払いした分の金額は、年間の買上金額に加算されますか？

コメリグループ以外のお店で購入された分は加算されません。
ポイントは、200円（税込）につき1ポイントを毎月11日にお付けします。
（11日付与されたポイント数は当月のご利用代金明細書またはコメリカードWEBサービスでご確認ください。）

ランク確定前の計算期間中（1か月）は、ポイントの還元率はどうなりますか？

計算期間中は、前月同様の還元率となります。ランク変更は翌月となります。（現在のランクはレシート等でご確認ください）

ランク確定前の計算期間中（1か月）は、買上金額の集計はどうなりますか？

次の1年間のお買上金額集計期間分として集計いたします。

ポイントはどうやって使えますか？

1ポイントを1円として、コメリ店舗又はWEBサイト（コメリドットコム）で、お買上の際にご利用できます。

ポイントに有効期限はありますか？

ポイント獲得年度の翌年度末で失効いたします。
（例：2022年4月〜2023年3月31日獲得のポイント→2024年3月末失効）

ビジネスカードやアグリカードは対象ですか？

ビジネスカード及びアグリカードはポイント制度の対象外です。
なお、ビジネスカードには割引制度がございます。

レシートの見方が分かりません。

こちらをご確認ください。

タバコを買った場合ポイントはつかないのですか？

タバコをご購入いただいた場合ポイントはつきませんが、ランク確定の為の年間の累計お買上げ金額には加算されます。

買上金額のうち、ポイントを利用した場合は、年間購入額に加算されますか？

加算されます。
例）10,000円のお買物。うち、1,000円分をポイント使用。
⇒「10,000円のお買物」分が年間購入金額の対象になります。

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諸変更について

引越しをした場合、登録内容に変更が発生した場合。

結婚、離婚をして苗字が変更になった場合。

お支払口座を変更したい。

暗証番号を変更したい。

変更が発生した場合はコメリカードセンターまでご連絡ください。お電話の受付または各種変更届を送付しますのでご記入、ご返送ください。
なお、ご住所やご勤務先の変更、お支払口座の変更はコメリカードWEBサービスからの変更も可能です。
►コメリカードWEBサービスはこちらから

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ご入会・発行について

ETCカードを追加したい。

家族カードを追加したい。

専用の申込用紙を郵送いたしますのでご記入後ご返送ください。家族カードは3枚まで、ETCカードは本カード分と家族カード分も追加申込可能です。

お電話でのご連絡はこちらから

コメリカードに入会したのに届かない。

コメリカードのお届けには2週間ほど頂戴しております。期間を過ぎてもお手元に届かない場合はお調べいたしますのでコメリカードセンターまでご連絡ください。

お電話でのご連絡はこちらから

年会費はいくらですか？

初年度無料。2年目以降550円（税込）です。ただし、ご入会から毎年１回でもクレジットご利用がある場合、翌年度の年会費も無料になります。

詳しくはこちらのページをご確認ください。

本人確認書類とはなんですか？

「犯罪による収益の移転防止に関する法律」の施行に伴い、カード申込み時にご本人様確認書類が必要となります。主なもので運転免許証、保険証（ご本人さまのお名前･生年月日･ご住所のページ） などで現在お住まいのご住所と確認書類に記載された住所が一致しているものをさします。

ETCカードをコメリカードと同時に入会したのにETCカードが届かない。

コメリカードと同じく2週間ほどでお届けいたします。期間を過ぎてもお手元に届かない場合はお調べいたしますのでコメリカードセンターまでご連絡ください。

お電話でのご連絡はこちらから

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カードのトラブルについて

コメリカードを紛失した。盗難にあった。

コメリカードセンターへご連絡ください。カードを停止いたします。また、最寄の警察へも必ずお届けください。お客さまに重大な過失がない場合はお届けいただいた日より60日前までさかのぼり発生した損害を保障いたします。なお、ご希望の場合はカードを再発行いたします。(再発行手数料1,100円(税込))なお、公共料金支払いや、ネットプロバイダ−契約をされている場合は各会社へ新しいカード番号をお伝えください。

お電話でのご連絡はこちらから

利用限度額があるのに、カードが使えなくなった。

カードの磁気不良が考えられますが、他の原因も考えられますのでコメリカードセンターまでご連絡ください。

お電話でのご連絡はこちらから

暗証番号を忘れてしまった。

当社では事故防止の為、電話での開示はしておりません。お忘れの場合、通知書をお送りしますのでコメリカードセンターまでご連絡ください。なお変更のご希望は暗証番号変更届けをご郵送いたしますので新しい暗証番号をご記入後、ご返送ください。

お電話でのご連絡はこちらから

コメリカードを破損してしまった。曲がってしまった。

コメリカードを再発行いたしますのでコメリカードセンターまでご連絡ください。

お電話でのご連絡はこちらから

支払日に口座に入金しなかった。口座の残高が足りなかった。

コメリカードセンターまでご連絡ください。また、振込先、金額等についてご案内いたします。

お電話でのご連絡はこちらから

振込用紙を紛失した。

コメリカードセンターまでご連絡ください。また、振込先、金額等についてご案内いたします。

お電話でのご連絡はこちらから

クレジットを利用したら、手数料を上乗せされた。

利用金額と異なる金額が請求された。

利用した覚えのないものが請求されている。

当社にてお調べいたしますのでお手数ですが、コメリカードセンターまでご連絡ください。

お電話でのご連絡はこちらから

家族名義のコメリカードを利用しようとしたら本人でないとご利用できませんと言われた。

クレジットカードは券面にお名前が刻印された名前で、かつ裏面に署名された本人さま以外のご利用は出来ません。ご家族間でも譲渡、貸与は禁止されております。ご家族さまのご利用をご希望の場合は、ご家族カードの発行をうけたまわります。

家族カードご希望の方はこちらから

ETCカードを紛失した、盗難にあった。

ETCカードを停止いたします。ご希望によりETCカードを再発行いたしますのでコメリカードセンターまでご連絡ください。

お電話でのご連絡はこちらから

インターネット利用分で覚えのない請求をされた。

インターネット利用分で一度だけアクセスした有料サイトから毎月請求されている。

海外有料サイトの解約についてサポートして欲しい。

海外有料サイトのサービスご利用代金は、有料サイトの画面にカード番号などを打ち込んだ結果としてご請求される仕組みになっております。恐れ入りますが、今一度お客様ご自身でご利用内容のご確認をお願いいたします。また、解約についても該当サービスの提供先にご自身でご連絡をお願いいたします。有料サイトの連絡先などがわからない場合は、当社で調べられる範囲にてご相談に応じます。ただし、その連絡先が日本語によるサービスを実施しているかについては不明ですので、あらかじめご了承ください。なお、海外有料サイトでサービス提供を受ける場合は、事前にサービス内容、連絡先、解約方法等をよくご確認の上、ご利用くださいますようご注意をお願いいたします。

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カードのご利用について

あといくら使えるか教えてほしい。

現在のコメリカードの利用状況を教えてほしい。

コメリカードセンターまでご連絡ください。その際にはお手持ちのカードをご準備ください。また、コメリカードWEBサービスでもご確認できます。

お電話でのご連絡はこちらから

►コメリカードWEBサービスはこちらから

支払い方法の種類と手数料が知りたい。

1回払いのほか、2回から最長36回までの回数指定分割払い、ボーナス一括払い、ボーナス併用分割払い、スキップ一括払い、リボ払いがあります。 国内のJCB加盟店では、ご利用できない支払方法があります。また海外のJCB加盟店では、原則1回払いとなります。

詳しくはこちらのページをご確認ください。

スキップ一括払いとはどんな支払い方法ですか？

ご購入月の翌月から最長８ヵ月以内の約定支払日に一括して支払う方法で、コメリ店舗限定でご利用できるお支払方法です。

詳しくはこちらのページをご確認ください。

リボ払いとはなんですか？

一度にまとめてご利用されても、また何度ご利用になっても、月のお支払額がほぼ一定になるのが特徴です。ご利用ごとに何回払いにするか決める必要はありません。レジでは「リボ払い」とお伝えいただくだけで結構です。

詳しくはこちらのページをご確認ください。

海外での利用について詳しく知りたい。

海外および海外インターネット（国内利用分の一部も対象となる場合があります。）でのショッピング利用分は原則、1回払いとなります。リボ払いへの変更をご希望の方はコメリカードセンターへご連絡願います。JCBが加盟店などに支払った時点での為替レート（JCB基準レート）が適用され、円貨に換算されます。

コメリカードが利用できる店舗や金融機関はどこですか？

ショッピングについて
株式会社コメリ、株式会社ライフコメリ、株式会社ムービータイム（本社所在地新潟県）の各店舗、当社及び当社の加盟店、及び日本国内、海外のJCB加盟店でご利用いただけます。
キャッシングについて
国内でご利用できるATM・CDはこちらからご覧ください。海外でのキャッシングのご利用は出来ません。

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ご利用代金明細書について

明細書

なぜ紙の明細書を有料化するのですか？

紙の使用量を削減する取り組みの一環として、WEBサービスを推進いたします。WEBサービスは無料でご利用できます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

明細書（紙）の郵送に手数料が発生しますか？

税込132円/月が発生いたします。当月のご請求分と合わせて「ご利用代金明細書発行手数料」としてご請求いたします。

紙の明細書が郵送される場合、手数料はいくらですか？

税込132円/月が発生いたします。当月のご請求分と合わせて「ご利用代金明細書発行手数料」としてご請求いたします。

今まで郵送されていた紙の明細書が突然郵送されなくなることはありますか？

ございません。お客様がWEBサービスにてお手続きしていただくことで、郵送の停止となります。再開も同様です。

明細書の有料、無料はどのように区別されますか？

お客様の年齢やカードのご利用状況によって異なります。詳しくは下記表をご確認ください。

お誕生日	コメリカード会員様			ビジネスカード会員様 アグリカード会員様
	ショッピングご利用あり		キャッシングご利用あり
	翌月一括払いのみ	リボ・分割払い スキップ・ボーナス払い
1952年(昭和27年) 10月31日以前に お生まれの方	無料	無料	無料	無料
1952年(昭和27年) 11月1日以降に お生まれの方	有料	無料	無料	無料

紙の明細書は、いつ頃、どこに届きますか？

ご利用代金明細書は毎月20日頃にご自宅にお届けいたします。
※郵便事情などにより、お届けが前後する場合がございます。

紙の明細書が郵送される場合でも、手数料が発生しないケースはありますか？

下記の場合、ご利用代金明細書発行手数料は発生いたしません。
�@1952年（昭和27年）10月31日以前にお生まれの方
�Aショッピングリボ・分割やキャッシングのご請求が含まれる場合
�Bビジネスカード／アグリカード会員様

明細書（紙）を郵送してもらいたい場合は、どうすればよいか？

特にお手続きは必要ございません。現在、WEBサービスにて「紙明細の郵送」を「郵送しない」とされている方は、「郵送する」にご変更ください。

WEBで確認するので、明細書（紙）の郵送を止めたい場合は、どうすればよいか？

WEBサービス登録時に「紙明細の郵送」を「郵送しない」とご選択ください。現在、WEBサービスにて「紙明細の郵送」を「郵送する」とされている方は、「郵送しない」にご変更ください。
►紙の明細書の郵送停止方法についてはこちら

WEBで確認もするが、明細書（紙）も郵送して欲しい場合は、どうすればよいか？

WEBサービス登録時に「紙明細の郵送」を「郵送する」とご選択ください。現在、WEBサービスにて「紙明細の郵送」を「郵送しない」とされている方は、「郵送する」にご変更ください。
►紙の明細書の郵送再開手続きについてはこちら

紙の明細書について、郵送の停止手続きをしても、紙の明細書が送られてくることはありますか？

下記の場合、郵送停止手続きをいただいても、紙のご利用代金明細書を郵送いたします。なお、その場合は「ご利用代金明細書発行手数料」はいただきません。
・キャッシングのご利用残高がある場合
・お引落し口座が未設定（振込用紙払い）、または口座手続き中の場合（2022年11月以降は郵送いたしません。コメリカードWEBサービスの「コメリ店舗専用払込バーコード」をご利用いただきお支払ください。）
►「コメリ店舗専用払込バーコード」について詳しくはこちら
・その他、当社が必要と認めた場合

コメリカードWEBサービスについて

WEBサービスの登録や手続きは誰ができますか？

WEBサービスの登録やお手続きは、本会員様のみご利用できます。
※家族カード会員様はWEBサービスのお手続きはいただけません。

WEB明細は、毎月いつ頃確認できますか？

毎月12日以降にご確認いただけます。
※請求処理の関係で、お時間が多少前後する場合がございます。

紙の明細書について、郵送を停止（再開）する方法を教えてください。

コメリカードWEBサービスにログイン後、「WEB登録情報変更」メニューから変更できます。毎月7日までにお手続きいただければ、当月請求分の紙明細を郵送停止（再開）に変更可能です。
※毎月8日〜12日までは、カードご利用代金明細書の確定処理のため変更手続きはできません。

いつまでに手続きすると、紙の明細書の郵送を停止（再開）できますか？

毎月7日までにお手続きいただければ、当月の紙の明細書は郵送停止（再開）となります。それ以降のお手続きの場合は、翌月からの適用となります。ただし、郵送停止手続きいただいた場合でも紙の明細書を郵送する場合がございます。
※毎月8日〜12日までは、カードご利用代金明細書の確定処理のため変更手続きはできません。

先日WEBサービスで郵送（郵送停止）の手続きをしたがキャンセルしたい。

WEBサービスにて「WEB登録情報変更」メニュー→「紙明細の郵送」の「変更する」→「紙明細の郵送を再開（停止）する」→「登録する」でお手続きできます。毎月7日までにお手続きいただければ、当月請求分の紙明細を郵送停止（再開）に変更できます。
※毎月8日〜12日までは、カードご利用代金明細書の確定処理のため変更手続きはできません。

WEBサービスで、明細書の印刷やダウンロードはできますか？

PDFファイルによる印刷・ダウンロード、CSVファイルによるダウンロードができます。家計管理にお役立てください。なお、WEBサービスに新規登録する場合は、毎月7日までの新規登録で当月分から印刷・ダウンロード可能です。それ以降の場合は、翌月分から印刷・ダウンロードできます（画面上でのご請求額や明細のご確認は、WEBサービス登録後、即時に直近13カ月分を照会できます）

コメリカードとビジネスカードを両方持っています。明細書の郵送停止手続きはカードごと必要ですか？

複数カードをお持ちの場合、それぞれのカード毎にWEBサービスのお手続きが必要です。なお、ビジネスカード／アグリカードは明細書を郵送する場合でも「ご利用代金明細書発行手数料」はかかりません。

コメリ店舗専用払込バーコードについて

いつから「コメリ店舗専用払込バーコード」がWEBサービスで表示されますか？

2022年円6月以降の請求分から表示されます。
（毎月12日の当月請求情報の更新以降、該当月分をご利用できます）

どうしたら（どこから）WEBで「コメリ店舗専用払込バーコード」を表示できるようになりますか？

WEBサービス「ご利用明細照会」メニューの該当月請求額をクリック→「カードご利用明細（詳細）」ページのご請求額上部の「コメリ店舗専用払込バーコード」ボタンを押下→バーコード表示。
なお、WEBサービスのご利用には会員登録が必要です。
また、口座振替のお客様にはボタンは表示されません。

紙の明細書と一緒に払込票も送られてきているが、払込票とWEBの払込用バーコードどちらで支払ってもよいですか？

はい。どちらでお支払いいただいても問題ございません。
WEBの払込用バーコードは毎月12日以降に表示が可能ですので、郵便より早くご確認でき、お支払いいただくと、ご利用枠も早く戻ります。

WEBサービスの「コメリ店舗専用払込バーコード」はコンビニエンスストアでの払込に利用できますか？

申し訳ございませんが、ご利用できません。コンビニエンスストアでの払込をご希望の場合は、WEBサービスにて「紙明細の郵送」を「郵送する」とご選択ください。

「コメリ店舗専用払込バーコード」はどこのコメリ店舗でも払い込みできますか？

はい。全国どこのコメリ店舗でもお支払いにご利用できます。

「コメリ店舗専用払込バーコード」は印刷できますか？

印刷はできません。パソコンでのみWEBサービスを確認されている方など、スマホを利用いただけない場合は、引き続き郵送される紙のコメリ店舗専用払込取扱票をご使用ください。（印刷機能は準備中のため、準備でき次第別途ご案内いたします）

WEBサービスにて「紙明細の郵送」を「郵送しない」としたら紙の明細書と払込票は郵送されなくなりますか？

郵送されなくなります。（明細発行手数料もかかりません）

今後も紙の明細書と払込票を郵送して欲しい場合は、どうしたらよいですか？

WEBサービスにて「紙明細の郵送」を「郵送する」とご選択ください。
なお、明細発行手数料132円が発生いたします。
WEBサービス変更方法：「WEB登録情報変更」メニュー→「紙明細の郵送」の「変更する」→「紙明細の郵送を再開する」→「登録する」

「コメリ店舗専用払込バーコード」が表示されません。

口座振替のお客様には表示されません。
また、前月請求分の「コメリ店舗専用払込バーコード」は、一定期間経過すると表示されなくなります。ご入金前にバーコードが表示されなくなった場合は、コメリカードセンターへご連絡ください。

本日コメリカードWEBサービスに新規登録しました。「コメリ店舗専用払込バーコード」は表示されますか。

はい、ご登録いただいた当日からバーコードが表示されます。
紙の払込票がなくてもお支払いできます。

紙のご利用代金明細書有料化の
お知らせはこちら

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ご請求、お支払について

一度契約した支払い方法の変更は可能ですか？

本人会員が毎月9日までに支払方法の変更申出を行い当社が認めたときは、１回払い、２回払いを、３回以上の回数指定分割払い又はリボ払いに変更が可能です。コメリカードWEBサービスから変更申込みをされるか、コメリカードセンターまでご連絡ください。ただし、分割払い、リボ払いは所定の手数料がかかります。

お電話でのご連絡はこちらから

►コメリカードWEBサービスはこちらから

現在の利用残高の一部を（または全額を）支払いたい。

支払日より前に返済したい。

コメリカードセンターまでご連絡ください。振込先や手数料のご案内をいたします。

お電話でのご連絡はこちらから

利用可能額を変更したい。

コメリカードWEBサービスまたはお電話にてお申出を承ります。なお、当社規定によりご希望に添えない場合がございます。

お電話でのご連絡はこちらから

►コメリカードWEBサービスはこちらから

払込取扱票が届きました。振込手数料はいくらですか？

弊社発行の「払込取扱票」のコンビニエンスストアからの振込手数料は以下の通りになります。1万円未満、110円(税込)。1万円〜5万円未満、220円(税込)。5万円以上、550円(税込)（セブンイレブンは440円(税込)）。となります。尚、金融機関からのお振込の場合は各金融機関窓口にお問い合わせください。（30万円以上の場合はコンビニエンスストアからのお振込はできません。）

振込手数料はこちらをご確認ください。

コメリカードの利用明細はいつ届きますか？

ご利用明細は当月26日ご請求分について当月の14日〜15日頃に発送し、20日頃にご自宅に届けいたします。
※郵便事情などにより、お届けが前後する場合があります。

コメリカード利用の締日と支払い日について教えてください。

毎月末を締日とし、翌月の26日が約定支払日となります。（一部の加盟店では締日の都合上、翌々月の26日が支払日となる場合もございます。）26日が銀行休業日の場合は翌営業日が約定支払日となります。

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カードのご解約・その他

コメリカードを解約したい。

家族カードを解約したい。

ETCカードを解約したい。

お電話にてカードの解約手続をうけたまわります。なお、本カード名義人様からの直接のお電話をお願いいたします。

お電話でのご連絡はこちらから

公共料金や携帯電話料金、プロバイダー契約の支払いをしたいのですがどのようにすればよいですか？

コメリカードでは各種公共料金、インターネットプロバイダー契約料金、国民年金保険料のお支払いにご利用頂けます。当該各社、営業所にお尋ねください。

詳しくはこちらのページをご確認ください。

コメリカード会員向けの保険はありますか？

傷害保険、医療保険、がん保険の募集を行っております。

聴覚や発話に困難のある方のお問い合わせ方法

当社では、電話でのお問い合わせの際に「電話リレーサービス」をご利用いただけます。本サービスを利用していただくことで、通訳オペレーターを介して当社オペレーターにお問い合わせいただけます。
ご登録方法やご利用方法につきましては日本財団電話リレーサービスのホームページをご確認ください。
日本財団電話リレーサービスはこちら

コメリカードから発信されるメールやSMS（ショートメール）、自動音声通話（ロボコール）の表示アドレスや電話番号を教えてください。

■コメリカードからのメールやSMS（ショートメール）の見分け方
〇メールについて
当社からは、下記のメールアドレスからメールをお送りいたします。
・[email protected]
・[email protected]
・[email protected]
・[email protected]

〇SMS（ショートメール）について
当社からは、下記の電話番号からSMS（ショートメール）をお送りします。
・0570-06-8181
・0570-09-1717
・0032-06-9000（Softbankの場合）

〇自動音声通話（ロボコール）について
当社からは、下記の電話番号から自動音声通話にてご連絡いたします。
・050-3133-5905

カード名義人様よりご連絡ください

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コメリカードの利用特典

ポイントシステムについて教えてください。

コメリでのご利用は現金払い200円（税抜き）で1ポイント。クレジット払いは200円（税抜き）で3ポイント加算します。
コメリ以外のJCB加盟店ではお支払い200円（税込）で1ポイントを加算します。
さらに年間のコメリグループのご利用金額に応じて、翌1年間いつでもコメリ店舗でのポイント率を優遇いたします。

詳しくはこちらのページをご確認ください。

ポイントの確認方法について教えてください。

コメリ店舗のご利用分については、お買上げレシートでご確認頂けます。
また、ポイント残高や履歴、ランク情報についてはコメリカードWEBサービスからご確認できます。
►コメリカードWEBサービスはこちらから

コメリカードクラブオフとは何ですか？

コメリカードクラブオフとはコメリカードﾞ会員様ならどなたでもご入会いただける会員制サービスです。国内外の旅行や宿泊・レジャー施設のご利用や映画チケット購入、お食事など格安の料金でワンランク上のサービスを受けられます。またポイント特典もございます。

詳しくはこちらのページをご確認ください。