新アクアカードについて

新アクアカードとはどのようなカードですか？

全国のコメリ店舗でご利用いただけるチャージ式プリペイドカードです。
あらかじめコメリ店舗で現金を入金（チャージ）いただくと、入金金額の範囲内でお買物のお支払いにご利用いただけます。
入金残高が少なくなったら、再度入金（チャージ）することで、繰り返しご利用いただけます。
カードタイプとスマホタイプの2タイプのお申し込みが可能です。

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新規入会について

新アクアカードの入会はどこでできますか？

カードタイプはコメリ各店舗の店頭でご入会いただけます。
スマホタイプは、お客様ご自身のスマホでコメリのアプリをダウンロードのうえ、ご入会のお手続きをお願いします。
スマホタイプの入会手続きについて　詳しくはこちら

新アクアカードの入会に必要なものはありますか？

ご入会に必要な書類等はありません。

入会金や年会費はいくらですか？

カードタイプの新規入会の際は、発行手数料として100円（税込）を頂戴いたします。
スマホタイプの場合は、発行手数料は無料です。
年会費は無料です。

申込み本人以外でも使えますか？

申込みいただいたご本人様以外はご利用いただけません。

コメリカードと両方持つことはできますか？

可能ですが、ポイントやご購入金額の集計の共有や移行はできません。

カードタイプからスマホタイプに移行することはできますか？

カードタイプの残高を使い切っていただき、新たにスマホタイプに新規申込をお願いします。

スマホタイプからカードタイプに移行することはできますか？

スマホタイプの残高を使い切った後、カードタイプに新規でお申込みください。
新規申込みはコメリ店舗で受付いたします。

カードタイプとスマホタイプ両方持つことはできますか？

両方お持ちいただくことは可能ですが、チャージ残高、ポイントは、カードタイプとスマホタイプで 共有することはできません。

新アクアカードに申込みできる基準等はありますか？

18歳以上（高校生を除く）であれば、どなたでもお申込み可能です。

SMS認証が届かない。

海外事業者からのSMSを拒否設定していると、ショートメールが帰ってこない場合があります。
拒否設定の解除をしてください。

コメリのアプリ画面に「コッコPay」のボタンがでてきません。

コメリのアプリをアップデートをお願いします。

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旧アクアカードから新アクアカードへ切替について

旧アクアカードから新アクアカードへ切替するにはどうすればよいですか？

旧アクアカードから、カードタイプとスマホタイプに切り替えることができます。
お客様情報や、ポイント移行はコメリ店舗で行います。旧アクアカードをお持ちのうえ、ご来店ください。
残高は、有効期限内であれば使い切ってください。有効期限切れの場合などはコメリ店舗にて移行します。

切り替えるのに手数料はかかりますか？

手数料は無料です。紛失等により旧アクアカードがお手元にない場合は、カード発行手数料100円（税込）が必要です。

旧アクアカードと新アクアカードを両方持つことはできますか？

両方お持ちいただくことは可能ですが、新アクアカードをご利用開始後、旧アクアカードの残高やポイントを統合することはできません。

旧アクアカードの有効期限が到来してから2年経過している場合は、切替手続きは可能ですか？

新規申込みになります。

複数枚の旧アクアカードを持っている場合、新アクアカードへ切替する際に1枚に集約できますか？

旧アクアカードの状態（紛失、有効期限など）により対応が異なりますのでカードセンターにご相談ください。

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ポイントについて

新アクアカードでポイントを貯めるにはどうすればよいですか？

コメリ店舗で新アクアカードでお支払いいただいた際ポイントが貯まります。

新アクアカードを提示して現金で支払った場合、ポイントは付きますか？

付きません。

ポイントはどうやって使えますか？

1ポイント1円として、コメリ店舗でお買い物の際に、ご利用いただけます。

ポイントに有効期限はありますか？

ポイント獲得年度の翌年度末で失効いたします。
（例：2022年4月〜2023年3月獲得のポイント→2024年3月末失効）

貯まっているポイントはどこで確認できますか？

コメリ店舗発行のレシートでご確認いただけます。またスマホタイプの場合は、コメリのアプリからご確認いただけます。

複数のカードやスマホタイプのポイントを同時に利用することはできますか？

できません。

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入金（チャージ）について

アクアカードへの入金（チャージ）はどこでできますか？入金できるのは現金のみですか？

カードタイプ、スマホタイプともに、コメリ店舗のレジで、現金のみ入金可能です。
現金以外（クレジットカードや各種商品券等）では入金できません。

入金単位はいくらですか？いくらまで入金できますか？

1,000円単位で、1回あたり最大49,000円まで入金できます。
入金の上限金額は30万円までです。

入金したお金を返金してもらえますか？

一度入金（チャージ）いただいたお金は返金できません。

入金残高はどこで確認できますか？

コメリ店舗発行のレシートでご確認いただけます。
スマホタイプの場合、コメリのアプリでご確認いただけます。

入金した残高に有効期限はありますか？

チャージ残高の有効期限は、ご入会日、最終チャージ日または最終ご利用日のいずれか遅い日から2年となります。また、チャージ残高の失効と同時にアクアカードも退会となります。

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カードのご利用について

入金した残高でアクアカード払い（プリペイド）ができる場所はどこですか？

カードタイプ、スマホタイプともに、全国のコメリ店舗でご利用いただけます。（コメリ書房、ライフコメリではご利用いただけません。）
コメリ灯油宅配サービス、コメリドットコムはご利用いただけません。

アクアカード（プリペイド）払いしたい場合、どうすればよいですか？

お支払いの際、レジ係員へ「カードで払います」とお伝えいただき、アクアカードを端末でスリットしてください。
スマホタイプの場合、レジ係員へバーコード表示のある画面をご提示ください。

支払いの途中で、残高不足に気づいた場合、どうすればよいですか？

お支払いの途中でも追加の入金（チャージ）ができます。
スマホタイプの場合、バーコード画面に残高が表示されますので、決済前にご確認いただけます。

アクアカード払いと併用できる支払方法はありますか？

現金、コメリで利用できる各種商品券、アクアカードに貯まっているポイントの利用と併用ができます。
クレジットカードやスマホタイプとの併用はできません。

バーコードが小さく表示される。

スマホの文字サイズ、画面の表示サイズを大きく設定していると、バーコードが小さく表示される場合があります。

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各種変更手続き・その他について

引っ越しなどで申込時に登録した内容に変更があった場合、どうすればよいですか？

ご本人様より、下記お電話番号へご連絡をお願いします。
スマホタイプの場合、コメリのアプリより変更手続きをお願いします。
なお、ご連絡いただけなかったことにより、通知・連絡が不能になった場合、当社は一切の責任を負いかねます。

カード名義人様よりご連絡ください

アクアカード会員向けの保険はありますか？

現在ご案内している保険と同様の保険の案内を予定しております。

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盗難・紛失や再発行について

盗難・紛失でカードを失くした場合、どうすればよいですか？

直ちに、ご本人様より下記お電話番号へご連絡ください。
なお、カード停止登録時点で確認できた残高およびポイントは、新しいアクアカードに移行いたします。
カードの再発行はコメリ店舗で行います。再発行手数料100円（税込）が必要です。
スマホを紛失した場合もご連絡をお願いします。
スマホを紛失後、コメリのアプリを再ダウンロードし、ログインしていただければ、残高およびポイントはそのままご利用いただけます。

磁気不良でカード利用や入金ができない場合、どうすればよいですか？

カードを再発行いたしますので、磁気不良のカードをお持ちになり、お近くのコメリ店舗へお申し出ください。
残高およびポイントは新しいアクアカードに移行いたします。再発行手数料は無料です。

破損してカード利用や入金ができない場合、どうすればよいですか？

カードを再発行いたしますので、磁気不良のカードをお持ちになり、お近くのコメリ店舗へお申し出ください。
残高およびポイントは新しいアクアカードに移行いたします。
再発行手数料100円（税込）が必要です。